Allgemeine Geschäftsbedingungen
NALU GmbH
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 2026 • Gültig ab: 10.04.2026 • www.aloha-nalu.de
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der NALU GmbH, Vorsetzen 53, 20459 Hamburg (nachfolgend „Anbieter“), gelten für alle über den Online-Shop unter www.aloha-nalu.de geschlossenen Verträge zwischen dem Anbieter und dem jeweiligen Kunden.
(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). Soweit diese AGB ausdrücklich zwischen Verbrauchern und Unternehmern differenzieren, wird dies kenntlich gemacht.
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
§ 2 Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit: Anbieter / Vertragspartner NALU GmbH Geschäftsadresse: Vorsetzen 53, 20459 Hamburg Vertreten durch die Geschäftsführung: Max Schön Handelsregister: Amtsgericht Amtsgericht Hamburg, HRB 187419 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE369478722 E-Mail: support@aloha-nalu.de Website: www.aloha-nalu.de
Der Kundendienst ist werktags erreichbar per E-Mail an support@aloha-nalu.de.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Produkte und Abonnements im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung (invitatio ad offerendum).
(2) Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ bzw. „Kostenpflichtig abonnieren“ gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. Unmittelbar danach erhält der Kunde eine automatische Eingangssbestätigung per E-Mail. Diese dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme dar.
(3) Ein bindender Vertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter das Angebot durch eine gesonderte Auftragssbestätigung per E-Mail annimmt oder die bestellte Ware unverzüglich versendet. Der Anbieter ist berechtigt, ein Vertragsangebot innerhalb von fünf Werktagen abzulehnen.
(4) Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert und dem Kunden nach Vertragsschluss per E-Mail übermittelt. Die Vertragssprache ist Deutsch.
§ 4 Preise und Versandkosten
(1) Alle im Shop angegebenen Preise sind Endpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile gemäß § 1 Abs. 1 PAngV. Zusätzliche Liefer- und Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abgabe der verbindlichen Bestellung gesondert und deutlich ausgewiesen.
(2) Die Versandkosten betragen: EUR 2,99 pauschal; ab EUR 30,00 Bestellwert versandkostenfrei innerhalb Deutschlands]. Bei Lieferungen ins EU-Ausland können abweichende Versandkosten anfallen, die im Bestellprozess angezeigt werden.
(3) Für Abonnements (§ 6) gelten die zum Zeitpunkt des jeweiligen Abrechnungszyklus aktuellen Preise. Preisänderungen bei laufenden Abonnements werden dem Kunden mindestens vier
(4) Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Legt der Kunde nicht innerhalb von zwei (2) Wochen nach Zugang der Mitteilung Widerspruch ein, gilt die Preisänderung als akzeptiert. In der Mitteilung wird auf dieses Widerspruchsrecht ausdrücklich hingewiesen.
(5) Bei Abonnements werden Versandkosten je Lieferung separat.
§ 5 Zahlungsbedingungen
(1) Dem Kunden stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay. Der Anbieter behält sich vor, einzelne Zahlungsarten im Bestellprozess auszuschließen.
(2) Bei Einrichtung eines Abonnements ermächtigt der Kunde den Anbieter bzw. dessen Zahlungsdienstleister, den jeweils fälligen Betrag automatisch im festgelegten Intervall von dem hinterlegten Zahlungsmittel einzuziehen. Der Kunde erhält vor jeder automatischen Abbuchung eine Vorabinformation (Pre-Notification) per E-Mail.
(3) Schlägt eine Zahlung fehl, ist der Anbieter berechtigt, das Abonnement bis zur vollständigen Zahlung zu pausieren und etwaige Bankrückgabekosten dem Kunden in Rechnung zu stellen, sofern der Kunde die fehlgeschlagene Zahlung zu vertreten hat.
(4) Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte stehen Unternehmern nur zu, soweit der Gegenanspruch rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist.
§ 6 Abonnements (Abo-Verträge)
(1) Neben Einzelbestellungen bietet der Anbieter ausgewählte Produkte als Abonnement für regelmäßige Lieferungen an. Mit Abschluss eines Abonnements verpflichtet sich der Anbieter zur regelmäßigen Lieferung der gewählten Produkte; der Kunde verpflichtet sich zur regelmäßigen Zahlung des vereinbarten Abonnementpreises.
(2) Abonnements werden für den im Bestellprozess ausgewählten Lieferrhythmus (z. B. monatlich, alle zwei Monate) auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und verlängern sich automatisch um jeweils einen weiteren Abrechnungszeitraum, sofern sie nicht fristgerecht gekündigt werden.
(3) Mindestlaufzeit: Ein (1) Monat. Der Kunde kann das Abonnement jederzeit ohne Einhaltung einer zusätzlichen Kündigungsfrist zum Ende des laufenden, bereits bezahlten Lieferintervalls kündigen. Die Kündigung ist möglich: • über den gesetzlich vorgeschriebenen Button „Verträge hier kündigen“ im Kundenkonto (§ 312k BGB), • per E-Mail an support@aloha-nalu.de, • in Textform (per E-Mail.
(4) Der Anbieter kann das Abonnement mit einer Frist von vier (4) Wochen zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums ordentlich kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(5) Änderungen des Lieferrhythmus oder der Produktzusammenstellung können vom Kunden jederzeit im Kundenkonto vorgenommen werden. Änderungen, die später als 24 Stunden vor dem nächsten Abrechnungsdatum eingehen, werden erst im folgenden Abrechnungszeitraum wirksam.
(6) Das Widerrufsrecht bei Abonnements richtet sich nach § 9 dieser AGB. Hinweis: Bei Lebensmitteln und Nahrungsergänzungsmitteln erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, sobald die Versiegelung der ersten Lieferung nach Erhalt entfernt wurde (§ 9 Abs. 3).
§ 7 Lieferung und Eigentumsvorbehalt
(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Der Anbieter liefert in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Schweiz. Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben; sie beträgt regelmäßig 2–5 Werktage nach Zahlungseingang. Angaben zu Lieferzeiten sind unverbindlich.
(2) Für Verbraucher: Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware geht erst mit der körperlichen Übergabe der Ware an den Kunden oder eine von ihm empfangsberechtigte Person über (§ 475 Abs. 2 BGB). Der Versanddienstleister wird vom Anbieter beauftragt; das Transportrisiko bis zur Übergabe trägt der Anbieter.
(3) Für Unternehmer: Die Gefahr geht auf den Kunden über, sobald der Anbieter die Ware dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person übergeben hat.
(4) Eigentumsvorbehalt: Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Anbieters. Bei Unternehmern gilt der erweiterte Eigentumsvorbehalt für alle Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung bis zu deren vollständigen Ausgleich.
§ 8 Transportschäden
(1) Für Verbraucher: Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, wird gebeten, solche Schäden möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und den Anbieter unverzüglich zu kontaktieren (support@aloha-nalu.de). Die Unterlassung einer Reklamation hat für die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden keinerlei Konsequenzen; sie hilft dem Anbieter jedoch, eigene Ansprüche gegenüber dem Frachtführer geltend zu machen.
(2) Für Unternehmer: Offensichtliche Transportschäden sind unverzüglich beim Zusteller zu reklamieren und dem Anbieter schriftlich binnen drei (3) Werktagen nach Empfang anzuzeigen. Es gilt § 377 HGB (kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht).
§ 9 Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)
Verbrauchern (§ 13 BGB) steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
9.1 Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einem Abonnement (regelmäßige Lieferung mehrerer Waren) beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein benannter Dritter die erste Teilsendung in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – NALU GmbH, Vorsetzen 53, 20459 Hamburg, E-Mail: support@aloha-nalu.de – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular (Abschnitt 9.3) verwenden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurükerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rüksendung. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
9.2 Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlöscht vorzeitig gemäß § 312g Abs. 2 BGB in folgenden Fällen:
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere alle Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel (z. B. Fruchtgummis) von NALU GmbH, deren Originalverpackung nach Lieferung geöffnet wurde. Solange die Versiegelung unversehrt ist, bleibt das Widerrufsrecht bestehen. • Verträge zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl durch den Verbraucher maßgeblich ist. Hinweis: Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher (§ 13 BGB). Für Unternehmer im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit (B2B) besteht kein Widerrufsrecht.
9.3 Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. An: NALU GmbH, Vorsetzen 53, 20459 Hamburg, E-Mail: support@aloha-nalu.de — Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) — Bestellt am (*) / erhalten am (*) — Name des/der Verbraucher(s) — Anschrift des/der Verbraucher(s) — Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) — Datum (*) Unzutreffendes streichen.
§ 10 Gewährleistung und Garantien
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Für Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist für Mängelanspüche bei neuen Waren zwei (2) Jahre ab Ablieferung der Ware (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB). Die in der vorliegenden Version enthaltene Verkürzung auf ein Jahr für Verbraucher bei gebrauchten Sachen ist ausdrücklich auf Neuware nicht anwendbar.
(2) Für Unternehmer wird die Verjährungsfrist für Mängelanspüche auf ein (1) Jahr ab Gefahrübergang verkürzt. Die gesetzliche Verjährungsfrist bei arglöstig verschwiegenen Mängeln bleibt unberührt.
(3) Lebensmittel und verderbliche Waren können nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums nicht zurückgegeben werden. Die Haftung des Anbieters für Mängel, die durch unsachgemäße Lagerung oder Behandlung durch den Kunden entstanden sind, ist ausgeschlossen.
(4) Garantien über die gesetzliche Gewährleistung hinaus werden nicht gewährt, es sei denn, dies ist in der jeweiligen Produktbeschreibung ausdrücklich vermerkt. Herstellergarantien ergänzen die gesetzlichen Rechte, schränken diese aber nicht ein.
§ 11 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, bei der Übernahme einer Garantie sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG).
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten in gleicher Weise für Organe, gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
§ 12 Datenschutz Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters, abrufbar unter https://aloha-nalu.de/policies/privacy-policy . Die Datenschutzerklärung ist Bestandteil dieser AGB.
§ 13 Streitbeilegung
(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
(2) Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 14 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem EU-Mitgliedstaat gehen zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltslandes vor.
(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Verträgen mit Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist der Geschäftssitz der NALU GmbH.
(3) Sind einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht (salvatorische Klausel). An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
(4) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen werden Verbrauchern mit aktiven Abonnements mindestens vier (4) Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von zwei (2) Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Auf dieses Widerspruchsrecht wird in der Mitteilung hingewiesen.
NALU GmbH • support@aloha-nalu.de • www.aloha-nalu.de • Stand: 2025